Возврат товара

На любое ювелирное изделие, изготовленное в нашей мастерской, действует гарантия в 6 месяцев. Обмен или возврат возможен в течение этого срока и только при условии, что приобретённое украшение имеет брак или образовалась поломка по причине, не зависящей от покупателя.

Обращаем ваше внимание на то, что в соответствии с действующим законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» возврату или обмену не подлежат следующие товары надлежащего качества: «Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни». (ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55).

Таким образом, возврат или обмен товара возможен только, если Вы получили изделие ненадлежащего качества. В иных случаях возврат или обмен не предусмотрены законодательством.

Однако мы понимаем, что нередко возникают ситуации, которые трудно предусмотреть и рассматриваем каждое Ваше обращение индивидуально, стараясь по возможности помочь в решении проблемы.